Suporte do TumTum

Toque e segure a porta com a palavra adultos, no alto da tela, até o círculo se completar. O mesmo gesto abre a estante com todos os brinquedos, troca de perfil pelo nome da criança e sai de um brinquedo pelo X — assim, toques acidentais não mudam a tela enquanto a criança brinca. Para sair do app, são dois gestos rápidos de deslizar.

Planos e preços, e tudo o que abre fora do TumTum — nosso site ou um e-mail — primeiro pedem que um adulto resolva uma conta de multiplicação.

Um plano libera todos os brinquedos para cada criança, inclusive os novos que forem chegando, e é compartilhado com sua família pelo Compartilhamento Familiar. Escolha o plano Anual (com teste grátis, quando houver), o Mensal ou a compra única Vitalício; a página de planos mostra os preços na sua moeda.

Aparelho novo ou app reinstalado? Para adultos → Seu plano → Restaurar compras. Para cancelar, use Gerenciar assinatura na mesma seção, depois da conta do adulto, ou os ajustes da sua Conta Apple; os reembolsos ficam com a Apple.

A criança pode brincar em inglês, português, espanhol, francês, alemão, chinês mandarim, coreano ou japonês. Para trocar, vá em Para adultos → Som e voz → Idioma das brincadeiras; o app inteiro segue esse idioma, inclusive as configurações.

Os brinquedos e as imagens já vêm com o app. A voz de cada idioma é baixada uma vez, quando um adulto escolhe o idioma, e fica no aparelho; até ela chegar, os brinquedos mostram as palavras na tela. Nos dados móveis, o TumTum pergunta antes — a chave Baixar pelos dados móveis fica em Para adultos → Espaço no aparelho — e nada é baixado enquanto a criança brinca.

Confira primeiro o modo silencioso e o volume do aparelho: o TumTum toca junto com a sua música e fica mudo no modo silencioso. Em Para adultos → Som e voz, Narração e Efeitos sonoros têm controles separados, e qualquer um no zero fica sem som. Se um brinquedo mostra as palavras mas ainda não fala, a voz dele ainda está sendo baixada.

Pode. Em Para adultos → Tempo de brincadeira, ligue Limitar cada sessão de brincadeira e escolha a duração; fica desligado até você ligar, e cada criança tem o seu tempo. No limite, a brincadeira e o som pausam numa tela de descanso até um adulto segurar o botão para começar uma nova sessão. Isso pausa o TumTum, não o aparelho nem outros apps, e a lua embaixo da porta, na tela inicial, abre o mesmo ajuste.

Só o que um adulto digita na configuração — um nome ou apelido, e o mês e o ano de nascimento — e as escolhas feitas nas configurações. Tudo fica neste aparelho: não há conta, anúncios, rastreamento nem análises de terceiros, e a atividade da brincadeira nunca é enviada para nós.

Só as telas dos adultos usam a internet: para baixar as vozes da App Store e para mostrar os planos e confirmar compras com a Apple e com o nosso serviço de assinaturas — nunca com dados da criança. Você pode remover uma criança em Para adultos → Crianças, desde que fique pelo menos um perfil.